Service & Support für die 3D-CAD-Software Smap3D EDM/PDM




Hotline und technischer Support

Support und Hotline
Für die 3D-CAD-Software Smap3D EDM/PDM bieten wir Ihnen Support im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages. Innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden erhalten Sie Antwort von unseren qualifizierten Applikationsingenieuren in der Smap3D Hotline. Richten Sie Ihre detaillierten Fragen - telefonisch oder per Email - an:
Telefon: 09404-9639-21
E-Mail:

Bitte halten Sie folgende Informationen für eine zügige Beratung bereit:

      • Version von Smap3D mit Service Pack
      • Version Ihres CAD-Systems mit Service Pack
      • Version und Service Pack des Betriebssystems
        (zu finden über Start – Ausführen – winver)
      • Details zum aufgetretenen Problem
        (z.B. Screenshot eines Dialogs oder einer Fehlermeldung)
      • Firmenname und Telefonnummer

Helpdesk
Noch in Planung ist ein Helpdesk, bei dem Sie schnell und unkompliziert Antworten zu Funktionen in der
Smap3D EDM/PDM Software finden.

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Online-Unterstützung (Netviewer)

Zusätzlich zum telefonischen Support können wir uns mit Ihrem Computer online verbinden. Die Software Netviewer ermöglicht eine sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Sie brauchen dabei kein Programm installieren, sondern sich lediglich über eine Sitzungsnummer, die Sie von uns erhalten, einloggen. Zahlreiche Kunden schätzen inzwischen diese Möglichkeit.

Link zur Teilnahme am Netviewer

Weitere Informationen zum Netviewer (z. B. Sicherheitsfragen) erhalten Sie hier.


Vor-Ort-Unterstützung

Gerne stehen wir für detaillierte Fragen zu Konfiguration, Einarbeitung, Anwender-Trainings oder Projektunterstützung auch bei Ihnen vor Ort zur Verfügung. Rufen Sie uns an (unter +49 (0) 9404-9639-21 und fragen Sie nach einem individuellen Angebot .

 

Systemvoraussetzungen für Smap3D EDM/PDM

Das 3D-CAD-System Smap3D EDM/PDM benötigt keine erweiterten Systemvoraussetzungen. Die empfohlene Systemvoraussetzung von Solid Edge sind ausreichend.