Support und Service für die 3D-CAD-Software Smap3D

 

  • Technischer Support

    Support
    Im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages bieten wir Ihnen Support innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden. Für eine Anfrage an unsere Smap3D-Hotline (incl. Datei-Upload) nutzen Sie bitte unser Ticketsystem im Supportcenter.

    >> Zum Supportcenter

    >> Anleitung für das Ticketsystem

    Im passwortgeschützen Supportcenter können Sie

    • Ihre Hotline-Anfragen einfach erfassen,
    • dazugehörige Daten und Bilder uploaden,
    • den Bearbeitungsstand Ihrer einzelnen Hotline-Anfragen sowie
    • Ihre bisherigen Anfragen einsehen.

    Helpdesk
    Außerdem finden Sie In unserem HELPDESK schnell und unkompliziert Antworten zu Funktionen
    der Smap3D Software.

  • Unterstützung über Internet (Netviewer)

    Über die telefonische Unterstützung hinaus können wir uns per Internet mit Ihrem Computer verbinden. Netviewer ermöglicht die sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Getreu dem Motto „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ erleichtert Netviewer oftmals die Problemlösung. Sie brauchen dabei kein Programm installieren, sondern sich lediglich über eine Sitzungsnummer, die Sie von uns erhalten, einloggen. Zahlreiche Kunden schätzen inzwischen diese Möglichkeit.

    Zum Netviewer

    Weitere Informationen zum Netviewer (z. B. Sicherheitsfragen) erhalten Sie hier.

  • Unterstützung vor Ort

    Gerne besuchen wir Sie auch in Ihrer Firma und unterstützen Sie vor Ort

    • bei Fragen zur Konfiguration,
    • für Anwender-Trainings,
    • zur Einarbeitung oder
    • Projektunterstützung.

    Für Ihr individuelles Angebot rufen Sie uns an unter +49 9404-9639-21.

  • Systemvoraussetzungen für Smap3D PLM

    Die Smap3D Normteilbibliothek benötigt keine erweiterten Systemvoraussetzungen. Die empfohlenen Systemvoraussetzungen Ihres CAD-Systems sind ausreichend.