Support und Service für die 3D-CAD-Software Smap3D

 

Technischer Support

Support
Im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages bieten wir Ihnen Support innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden. Für eine Anfrage an unsere Smap3D-Hotline (incl. Datei-Upload) nutzen Sie bitte unser Ticketsystem im Supportcenter.

>> Zum Supportcenter

>> Anleitung für das Ticketsystem

Im passwortgeschützen Supportcenter können Sie

  • Ihre Hotline-Anfragen einfach erfassen,
  • dazugehörige Daten und Bilder uploaden,
  • den Bearbeitungsstand Ihrer einzelnen Hotline-Anfragen sowie
  • Ihre bisherigen Anfragen einsehen.

Alternativ können Sie unsere Hotline auch per E-Mail kontaktieren:
E-Mail:

Helpdesk
Außerdem finden Sie In unserem HELPDESK schnell und unkompliziert Antworten zu Funktionen
der Smap3D Software.

 

Unterstützung über Internet (Netviewer)

Über die telefonische Unterstützung hinaus können wir uns per Internet mit Ihrem Computer verbinden. Netviewer ermöglicht die sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Getreu dem Motto „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ erleichtert Netviewer oftmals die Problemlösung. Sie brauchen dabei kein Programm installieren, sondern sich lediglich über eine Sitzungsnummer, die Sie von uns erhalten, einloggen. Zahlreiche Kunden schätzen inzwischen diese Möglichkeit.

Zum Netviewer

Weitere Informationen zum Netviewer (z. B. Sicherheitsfragen) erhalten Sie hier.

 

Unterstützung vor Ort

Gerne besuchen wir Sie auch in Ihrer Firma und unterstützen Sie vor Ort

  • bei Fragen zur Konfiguration,
  • für Anwender-Trainings,
  • zur Einarbeitung oder
  • Projektunterstützung.

Für Ihr individuelles Angebot rufen Sie uns an unter +49 9404-9639-21.

 

Systemvoraussetzungen

Die Smap3D Normteilbibliothek benötigt keine erweiterten Systemvoraussetzungen.
Die empfohlenen Systemvoraussetzungen Ihres CAD-Systems sind ausreichend.