Smap3D Technischer Support

Im Rahmen eines aktiven Wartungsvertrages bieten wir unseren Kunden Support innerhalb einer Reaktionszeit von zwei Stunden. Für eine Anfrage an unsere Smap3D-Hotline (inkl. Datei-Upload) nutzen Sie bitte unser Ticketsystem im Supportcenter. Danach wird Sie einer unserer Techniker kontaktieren.

Im passwortgeschützen Supportcenter können Sie

• Ihre Hotline-Anfragen einfach erfassen,
• dazugehörige Daten und Bilder uploaden,
• den Bearbeitungsstand Ihrer einzelnen Hotline-Anfragen sowie
• Ihre bisherigen Anfragen einsehen.

Über die telefonische Unterstützung hinaus können wir uns per Internet mit Ihrem Computer verbinden. Teamviewer ermöglicht die sichere und komfortable Übertragung Ihres Desktops. Getreu dem Motto „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ erleichtert Teamviewer oftmals die Problemlösung.

Sie brauchen dabei kein Programm installieren, sondern sich lediglich über eine Sitzungsnummer, die Sie von uns erhalten, einloggen. Zahlreiche Kunden schätzen inzwischen diese Möglichkeit.